Trocas e Devoluções

O produto chegou e não era o que você esperava? Então leia os passos abaixo e siga as instruções.

TROCAS DE PRODUTOS COM DEFEITOS:

Em caso de troca de produtos com defeitos entre em contato conosco via email contato@sejacachos.com.br ou pelo Whatsapp: 21 98529-0145 com fotos do produto defeituoso e um breve relato, entraremos em contato com o fabricante e providenciaremos a troca. O prazo para essa comunicação é de 30 dias corridos após o recebimento do produto.

PRODUTOS COM AVARIAS DE TRANSPORTE OU PEDIDO VIOLADO:

- Confira no ato da entrega se a embalagem está violada ou se há alguma avaria no produto. Se houver, recuse o pedido e anote na Nota Fiscal o motivo da devolução.

- Se você só percebeu o problema depois de receber o produto, entre em contato conosco via email contato@sejacachos.com.br ou pelo Whatsapp: 21 98529-0145 em até 7 dias corridos após a data de entrega.

-Nos dois casos, faremos a troca do item por um produto igual ao adquirido. Caso o produto não esteja mais disponível em nossos estoques, você pode escolher outro que seja a sua cara ou optar pela devolução do dinheiro.

ARREPENDIMENTO DA COMPRA

Em respeito ao artigo 49, do Código de Defesa do Consumidor, você pode se arrepender em até 7 dias após o receber a mercadoria. Para isso, deverá entrar em contato por escrito no e-mail contato@sejacachos.com.br informando o arrependimento da compra, utilizando o mesmo e-mail de cadastro no site em que a compra foi realizada. Aguarde a resposta da loja e dirija-se até uma agência dos Correios para efetuar a postagem dos itens. Os custos de envio e reenvio dos produtos não serão reembolsados. Assim que recebermos o produto devolvido em nossa loja verificaremos o estado dos mesmos, eles deverão estar nas mesmas condições que foram enviados, inclusive embalagem. Qualquer irregularidade ou sinal de uso não aceitaremos a devolução da mercadoria. Ao constatarmos que os produtos encontram-se em perfeitas condições, solicitaremos a conta bancária para devolução do valor que deve estar no nome do titular da compra. 

Os prazos de devolução do dinheiro, a partir da constatação de que os produtos estão em perfeitas condições é de 7 dias úteis.